POLÍTICAS

Esta página establece los “Términos y Condiciones” bajo los cuales USTED (El usuario) utiliza la página web www.killaclock.com.co (en adelante, “el Sitio Web”) de propiedad única de Killaclock Relojería & Outfit Store (en adelante Killaclock Relojería).

El acceso y/o uso del Sitio Web atribuye a quien accede la condición de Usuario, aceptando, desde ese mismo momento, plenamente y sin reserva alguna, los presentes términos y condiciones, así como las condiciones particulares que complementen, modifiquen o sustituyan las condiciones generales, cuando así suceda, en relación con todos los servicios y contenidos del Sitio Web.

Por lo anterior solicitamos al Usuario de este sitio, que lea detallada y cuidadosamente estas condiciones y la política de privacidad, tratamiento y protección de datos personales, antes de iniciar su registro, exploración o utilización.

El usuario consiente de haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio, por ejemplo "chat", buzones de sugerencias, botón de compras, carrito de compras, concursos, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio.

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de usar este sitio. Killaclock Relojería no se responsabiliza de que el usuario acceda al sitio desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan ingresar a este sitio desde otros países lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de este sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia.

Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo la sola voluntad de Killaclock Relojería, y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre Killaclock Relojería y el usuario se regirán por el documento modificado.

Killaclock Relojería se reserva el derecho de realizar cambios en el Sitio Web, en las condiciones de uso y en las notificaciones legales en cualquier momento. Cada vez que utiliza el Sitio Web de Killaclock Relojería debe consultar las condiciones de uso, notificaciones legales y política de privacidad, tratamiento y protección de datos personales vigentes en ese momento, que se aplican a las transacciones y al uso del sitio. Si no está satisfecho con el sitio Web, su contenido, las condiciones de uso o las notificaciones legales, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar el Sitio Web de Killaclock Relojería. Podrán ser modificados también de la misma manera el diseño, la presentación o configuración, los requisitos de registro o utilización del Sitio Web, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del usuario o visitante.

Se prohíbe usar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el Sitio Web, dedicado al comercio electrónico a través del cual se venden productos que se entregan en la República de Colombia.

¿CÓMO COMPRAR EN LA PÁGINA WEB?

Para realizar una compra el usuario debe seguir los siguientes pasos:

• Para buscar el producto que desea comprar lo puede hacer navegando a través de las categorías en el menú o utilizar la barra de búsqueda.
• Elegir el producto que desea el usuario, seleccionando el color, cantidad y agregándolo al carrito de compras haciendo clic en el botón AÑADIR AL CARRITO.
• Una vez agregado el producto se puede seguir navegando y agregando al carrito los productos que se deseen adquirir.
• Cuando se hayan agregado todos los productos que se van a comprar, el usuario debe dirigirse al carrito de compras que está en la parte superior derecha del portal. El usuario debe verificar los productos que agregó en la bolsa de compras y hacer clic en PROCEDER CON EL PEDIDO.
• Ingresar un e-mail para continuar con la compra.
• Diligenciar y verificar los datos personales y datos de entrega.
• Elegir el método de pago que desea.
• Verificar el mensaje de confirmación de compra y esperar el correo de confirmación.

VISUALIZACIÓN DEL PRODUCTO

No es posible garantizar a los clientes que ingresen a la PÁGINA WEB, que la imagen que visualice en el sitio sea completamente igual al del producto real. La correcta visualización está sujeta a la resolución de la pantalla del ordenador o dispositivo móvil que utilice el cliente para ingresar al SITIO WEB. Así mismo las fotos de las prendas y productos utilizadas para la PÁGINA WEB son tomadas en estudios fotográficos y escenarios que cuentan con una iluminación variada, además de la exterior, su brillo en mayor o menor cantidad puede generar variaciones en los colores reales de la prenda, haciendo que ganen o pierdan fuerza en su intensidad.

PRECIO

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto y valor de envío.

Los precios y disponibilidad mostrados en la PÁGINA WEB son aplicables solo a las compras realizadas a través de la misma.

Dada la naturaleza de actualización en línea de la PÁGINA WEB, el precio o la disponibilidad de un producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio será aquel vigente en el instante de confirmar el pedido en el formulario de pedido de la PÁGINA WEB.

CONDICIONES DE PAGO

Una vez confirmado el pedido, éste será redireccionado automáticamente a la pasarela de pagos (Wompi), allí se debe seguir el proceso de pago establecido por esa plataforma, de modo que Killaclock Relojería no almacena información financiera de los clientes. El Usuario declara entender y aceptar que en el evento que use la pasarela de pagos (Wompi) aplicarán los términos y condiciones generales de uso para compradores los cuales podrán ser validados directamente en la página www.wompi.com.

MEDIOS DE PAGO

• Killaclock Relojería a través de su PÁGINA WEB recibe pagos por tarjeta débito y crédito, contraentrega, y créditos con Addi.
• Killaclock Relojería controla todos los pedidos realizados con el objetivo de evitar prácticas abusivas y compras fraudulentas. Nos reservamos el derecho a no efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o en el que exista algún litigio con el titular de la Tarjeta de Crédito o Tarjeta Débito.

ENVÍOS

Killaclock Relojería manifiesta que el costo del envío será asumido 100% por el usuario.

EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS

Killaclock Relojería enviará los productos embalados de forma tal que procure la conservación adecuada del producto.

PROMOCIONES

1. Los descuentos en cada artículo aplican sólo para compras en el sitio web www.killaclock.com.co
2. Los obsequios, regalos y/o cortesías no proceden a cambios, devoluciones ni garantía de ningún tipo.

COMENTARIOS

Killaclock Relojería se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado de la página web mencionada

Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.

POLÍTICAS DE GARANTÍA

Si el artículo que adquirió presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de uso y cuidado, y el término de la garantía que se le ha ofrecido no ha vencido, puede tramitar su solicitud de garantía, comunicándose a los siguientes canales de atención:

• Correo electrónico: Comercial@killaclock.com.co
• Teléfono de atención al cliente: +57 3002430050
• O a través del presente sitio web www.killaclock.com.co en la opción “Contáctanos”.

 Por lo anterior Killaclock Relojería se permite informar las siguientes condiciones: 

• La fecha de inicio de la garantía del producto está sujeta al día en que se emite la compra.
• Para que el cliente logre hacer efectiva la garantía, deberá dar aviso dentro de los tiempos de garantía indicados.
• No se hace devolución de dinero, el cambio se hace por el mismo artículo (sujeto a disponibilidad), u otro por igual o mayor valor.
• El cliente debe asumir el valor del flete de devolución del producto.
• El producto debe presentarlo con sus empaques originales, manuales, tarjeta de garantía y accesorios completos.
• La garantía únicamente cubre defectos o mal funcionamiento de la máquina; Killaclock Relojería brinda soporte de configuración inicial en caso de necesitarse.
• Los productos publicados en éste sitio web pasan por un control de calidad para evaluar funcionamiento y estado físico antes de ser enviados.
• Exponer al agua solo los dispositivos que certifiquen en su descripción y/o manual de instrucciones, de lo contrario abstenerse.
• El producto no debe presentar signos de daño por mal uso y no seguimiento del manual de instrucciones, fluctuaciones de voltaje.
• No se aceptan si sus piezas internas o software han sido manipulados, uso de accesorios diferentes no proporcionados para dicho modelo

GARANTÍA:

• LA GARANTÍA ES VÁLIDA POR MAQUINARIA, NO CUBRE GOLPES, USO INDEBIDO O MALA MANIPULACIÓN.
• Para poder realizar un análisis de la falla de sus productos se requiere que esté limpio. Por ley NO se recibirán productos sucios.

Antes de hacer los trámites para un reclamo por garantía, te informamos los casos más comunes por los que no reconocemos una garantía:

• Plazo de garantía vencida.
• Uso indebido del bien por parte del consumidor.
• Perdida o daño de las partes externas (pulso, corona, pulsadores, étc).
• Que el consumidor no atendió las instrucciones de uso o mantenimiento indicadas en el manual o etiqueta del producto.
• El producto debe haber sido vendido por Killaclock Store.

TRAMITE QUE SE DARÁ A SU SOLICITUD POR GARANTÍA

1. Nuestro equipo de Atención al Cliente se encargará de contactarlo para coordinar los datos de envío y la recolección del artículo por el cual realizó la solicitud.
2. Los artículos son revisados por nuestros Auditores de Calidad, quienes tomarán la decisión que corresponda atendiendo lo dispuesto en el presente documento.
3. El área de Servicio al Cliente dará respuesta a la solicitud de garantía por escrito dentro de los 15 días hábiles a su presentación (éste periodo empieza una vez el artículo sea recibido en la dirección suministrada al cliente).
4. Una vez el Auditor de Calidad determine si la respuesta a su solicitud debe ser un cambio o ha sido negada, el cliente tiene un tiempo límite de 30 días para hacer efectiva dicho acuerdo. Pasado éste término Killaclock Relojería no se hace responsable.
5. Posteriormente el artículo será despachado a su domicilio o dirección registrada en las bases de datos.